En résiliant son contrat avec Duacom Douai SFR menace 450 emplois !

Drahi, patron du groupe Altice (propriétaire notamment de SFR), fait la une des gazettes. Pour avoir, a priori, dissimulé son argent dans la finance offshore, via le Panama. Pour être à l’origine de l’envoi d’un courrier aux différentes entités du groupe Arvato (les centres d’appel Aquitel, Socam, Comex’) leur annonçant la résiliation à venir du contrat SFR/Numéricable qui les fait vivre. Au nombre de ces centres d’appels, il y a un douaisien, Duacom, l’un des plus gros employeurs du Douaisis avec 450 employés.

Audrey Foucaut, délégué syndicale CGT à Duacom, accuse le coup : «
Jeudi dernier, lors d’un comité d’entreprise extraordinaire, la direction de Duacom a informé les représentants du personnel de la résiliation du contrat SFR/Numéricable pour le 30 juin 2017.
» Le problème, c’est qu’à Duacom, la règle du 80-20 n’est pas de mise (80 % du chiffre d’affaires est réalisé par 20 % des clients). SFR/Numéricable est le seul et unique client
! On imagine donc la suite, si, dans les mois à venir, Arvato et à travers elle, Duacom, ne contractualise pas avec un ou plusieurs nouveaux prestataires. Sur ce point-là, la direction a fait savoir aux élus que Duacom s’était positionné sur trois appels d’offres.

« Le recrutement est à l’arrêt »

Car les effets de la résiliation du contrat SFR en juin 2017 vont commencer à se faire sentir dès à présent. «
À partir du 1er juillet 2016, l’activité va chuter de 9 % tous les mois
», signale Audrey Foucaut. Autant dire que les salariés vont trinquer. «
Le recrutement est à l’arrêt
», poursuit notre interlocutrice. «
Quant aux CDD, on en saura plus demain (ce mardi matin) après la réunion que nous aurons eue avec la direction.
»

À la fédération CGT des activités postales et des télécommunications (FAPT), on pointe du doigt «
la politique menée par la nouvelle direction du groupe SFR suite au rachat par Numéricable
» à l’origine de ce séisme de magnitude 7. «
Au niveau national, ce sont plus de 3 000 emplois qui sont menacés pour être délocalisés au Portugal, à l’Île Maurice et Madagascar (‘) Nous ne pouvons accepter une telle menace sur les salariés et leur moyen de subsistance pour permettre à M. Drahi de payer la dette qu’il a contractée pour le
rachat de SFR.
»

Une prise de parole ce mardi devant SFR

Ce mardi, à 14 h 30, des syndicalistes de Duacom alpagueront la clientèle devant la boutique SFR, rue de Bellain à Douai. «
Il y aura une prise de parole pour expliquer à la clientèle la responsabilité de SFR dans la catastrophe à venir
», explique Audrey Foucaut. À l’échelle nationale, les fédérations FAPT et FSE (fédération des sociétés d’études) ont appelé à une mobilisation de l’ensemble des salariés qui travaillent dans le domaine de la relation clientèle pour SFR, quelle que soit leur entreprise (Téléperformance, B2S, Sitel, Arvato, Alticall’).

Une création pour le moins originale

En mars 2007, à quelques semaines du premier tour de la présidentielle 2007, le candidat UMP Nicolas Sarkozy prenait un bain de foule à Duacom au milieu des premiers salariés, majoritairement des femmes. Il y avait été question de pouvoir d’achat. Beaucoup moins du montage financier de l’implantation à Douai de la société Duacom. Le trust Vivendi avait alors obtenu du gouvernement un cadeau fiscal de 3,8 milliards d’euros, dit « régime fiscal du bénéfice mondial consolidé », moyennant l’engagement de créer des emplois (1 500 en 5 ans) et d’implanter à Belfort et Douai, via des sous-traitants, deux centres d’appels «
représentant au moins 1500 emplois chacun d’ici juin 2007
». Sans prévaloir du nombre d’emplois supprimés ailleurs’