Le Décathlon de Bailleul est le premier de France à tester un dispositif d’encaissement innovant
On sort l’article de son chariot, on le dépose dans un bac et on le remet dans son chariot. Tel est le nouveau système d’encaissement mis en place depuis octobre dans le Décathlon de Bailleul. Le magasin a été le premier de l’enseigne à tester ce dispositif innovant.
Il fonctionne avec la RFID, comme Radio Frequency Identification. «
Depuis plusieurs années nos produits sont équipés RFID », indique Aurélien Ribery, responsable d’exploitation et du service client du magasin bailleulois. Cette technologie permet de scanner les produits sans les voir ni les toucher. Les inventaires sont, par exemple, réalisés beaucoup plus rapidement : les salariés passent dans les rayons avec une raquette qui identifie à distance les produits.
La RFID a aussi permis à Décathlon de chambouler son système d’encaissement des articles. «
Le produit qui est posé dans le bac RFID est immédiatement repéré
», indique Aurélien Ribery.
Le gain de temps est considérable pour le caissier, qui n’a pas à scanner chaque article. «
Notre volonté n’est pas la productivité, glisse le responsable d’exploitation. C’est du gain en disponibilité pour nos collaborateurs qui peuvent passer du temps avec les clients. L’échange est plus facile. »
Suite à l’expérimentation bailleuloise, le système a été mis en place dans d’autres Décathlon. «
D’ici deux ou trois ans, je pense que 100 % seront équipés », estime Aurélien Ribery.
Une seule file d’attente
Ce n’est pas le seul changement dans le magasin bailleulois. Il n’y a plus une file d’attente par caisse comme avant, mais une seule file commune aux quatre caisses. Ces dernières occupent aussi moins de place. Le magasin a libéré de l’espace pour mettre en valeur ses produits. «
On a voulu faire en sorte que le client ne voie pas les caisses en entrant dans le magasin. Car c’est un peu froid comme accueil.
»
En chiffres
2007
Ouverture du Décathlon de Bailleul. Agrandissement en 2009.
2950
En m2, la surface du magasin Décathlon de Bailleul.
22
Le nombre de salariés en CDI.
1000
Le nombre de magasins Décathlon dans le monde.
299
Le nombre de magasins Décathlon en France.